Politica de Rambursare

Ultima actualizare: 16 martie 2026

Prezentare Generală

Dorim ca încercarea planurilor plătite Oformo să fie lipsită de riscuri. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziționarea unui abonament, puteți solicita o rambursare în condițiile de mai jos. Această politică se aplică abonamentelor plătite recurente achiziționate direct de la Oformo sau prin intermediul furnizorului nostru de facturare autorizat.

Eligibilitate

Puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile calendaristice de la o achiziție inițială sau o reînnoire automată pentru un plan plătit eligibil. Acest lucru se aplică abonamentelor Pro, Business și Max și acoperă atât ciclurile de facturare lunare, cât și cele anuale, cu excepția cazului în care o ofertă specifică prevede altfel.

Cum să Solicitați o Rambursare

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un e-mail la contact@oformo.com de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră sau includeți e-mailul asociat abonamentului, împreună cu data achiziției și motivul solicitării. Putem solicita informații suplimentare limitate necesare pentru a verifica taxa și a preveni frauda. Ne propunem să revizuim și să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

Termen de Rambursare

Dacă este aprobată, rambursările sunt emise către metoda de plată originală. De obicei, inițiem rambursările aprobate în termen de 10 zile lucrătoare, dar timpul necesar pentru ca fondurile să apară poate depinde de banca dumneavoastră, rețeaua de carduri sau furnizorul de servicii de plată.

Excepții

Rambursările nu sunt în general disponibile după fereastra de 14 zile, pentru perioadele de facturare rămase parțiale după ce acea fereastră a trecut, sau pentru conturile suspendate sau închise din cauza fraudei, abuzului, riscului de rambursare sau încălcării Termenilor și Condițiilor noastre. De asemenea, putem refuza cererile de rambursare repetate care sugerează utilizarea necorespunzătoare a acestei politici. Taxele nerambursabile sau comisioanele de procesare a plăților percepute de terți pot fi excluse acolo unde legea sau furnizorul de servicii de plată o impune.

Retrogradare

Puteți anula sau retrograda abonamentul în orice moment pentru a preveni reînnoirile viitoare sau pentru a reduce costurile în loc să solicitați o rambursare. Cu excepția cazului în care menționăm altfel în momentul anulării, modificările planului intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare plătite curente, iar funcționalitățile plătite existente rămân disponibile până atunci.

Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Rambursare, o dispută de facturare sau o taxă accidentală, contactați-ne la contact@oformo.com.